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文科专业,欢欣鼓舞!技术人员正在学习他们需要的不仅仅是STEM来创造吸引人的产品

转载自人类被低估:什么高成就者知道辉煌的机器永远不会企业如何建立高价值技能公司需要像军方一样勤奋,以确保员工熟练掌握社交互动?很久以前,数以百万计的流水线工人只是低维护的机器,做同样的重复动作,但有些人可能仍然认为,对于某些成功的公司来说,个人互动并不是那么重要考虑一下全球最有价值公司的Googleone我们已经看到让员工彼此交谈需要很大的努力,但是他们是否具有社交技能是一个单独的问题该公司以首先褒奖纯粹的智力而闻名有一段时间,它只聘请了精英学校的毕业生,他们的近乎完美或绝对完美的SAT成绩在求职面试中,已经有人询问申请人应该多少费用来清洗西雅图的所有窗户,或者在校车上放置多少个高尔夫球没有正确的答案;面试官只是想看看申请人是如何思考的广告:但实际上,即使在谷歌,人际互动的技巧也是关键该公司不再仅从顶尖学校招聘,也不仅仅招聘具有惊人考试成绩的人然而,执行主席埃里克施密特报告说,它确实要求每个申请人在任何工作中如何在各种情况下调动不同的肌肉以动员团队该公司还对每个申请人的协作性感兴趣你最好还是很聪明,但如果你不善于与其他人交流,那么你就不会有机会在那里工作然后,如果不知何故你只有1%的申请人被雇用,谷歌确保您和您的同事通过精心校准的午餐线和第9章中描述的自助餐厅风格表等策略进行互动公司也可能会尝试让您更好地掌握人际关系技巧,使用类似于军事的工具s谷歌开发了一款基于云的手机游戏,帮助团队成员更好地协同工作,从练习开始,了解自己和队友(你有很强的人际交往能力和富有同情心的性质人们倾向于你作为老师。。。。。。)游戏中嵌入的课程可能持续一个月到一年游戏是在佛罗里达中央大学的模拟和训练学院创建的,该学院开发了大量的军事仿真技术,例如在海军陆战队训练中使用的名batHunter的应用程序正如您可能怀疑的那样,即使它包括人类互动技能的培训一名海军陆战队员报告说,训练帮助我了解如何像敌人一样思考和计划辨别另一个人的思想并做出适当的反应再次产生同情心众多公司已经发现了很久以前军方所学到的东西,认为人类互动过程中所谓的不可言说,难以处理,无法解释的技能实际上是可以训练的管理者的思维定势是实现利益的最大障碍在领导者承认这些技能是竞争优势的关键,发展它们的方法可能不熟悉,以及衡量结果之前,企业甚至不会开始变得更好永远不会像衡量运营效率那么容易如果公司能够克服这些障碍,在大多数组织中,这些障碍足以阻止管理创新无法实现,那么他们就有机会以下是先锋公司到目前为止所做的一些例子:Avon和Lowe等几家公司已经使用基本的计算机模拟来培训面向客户的员工模拟价值是高重复和反馈;学员们可以快速体验许多不同的场景,因此他们在遇到真实的客户之前会与50个虚拟客户犯错误更复杂,更先进,使用不太广泛的是现场模拟和练习例如,日本优衣库,墨西哥GrupoSalinas和泰国CharoenPokphand集团的管理人员都使用了一种技术,迫使他们了解特定团队中的关系团队成员经历了一系列故意的人为活动,例如在严格限制的规则下通过障碍训练指导盲人成员,然后必须面对他们沟通,处理冲突,表现出对他人的敏感性以及引出想法的能力,以及他们必须弄清楚如何解决需要修复的行为一些由MichigansNoelTichy大学开发的技术可以在团队遵循多步骤协议时有效地建立人际交往技巧,这种协议比旧的近视和后退练习更加详细和教学上合理公司老兵记不清楚一些公司甚至开展了逼真的现场模拟例如,一家生物技术公司面临严重的延期交货和延迟出货问题那些可能是公司杀人的失败,因为这家公司生产的蛋白质和其他材料必须在实验室中生长,然后按时运送给研究人员进行实验延迟订单有可能被取消,公司正在失去客户因此,在一座空旷的建筑物中,公司自己创建了一个微型版本,包括模拟生产站,包装区域和运输部门,以及来自这些职能部门的四个工作团队团队获得了目标订单填写,成本,收入,准时状态和其他但绝对没有关于如何联系他们的说明这些团队在五个小时内模拟了一个为期十二周的季度投影在墙上的实时仪表板向每个团队展示了其决策如何影响公司的财务业绩在第一次运行中,每个团队都未能达到目标事实上,他们实现了几乎完全相同的可怕结果研究这个和类似模拟的研究人员说,第一轮总是这样即使团队被明确告知要取得更好的成绩,他们大多做了他们一直做的事情,只是更快更努力地工作在一周后举行的第二轮也是最后一轮比赛中,所有球队的表现都不同他们没有尝试更快或更努力地工作,各种职能部门的人都不再关注自己的具体目标相反,他们追求公司收入和利润等顶级财务目标,他们想出自己的行动如何与其他人合作以实现这些目标所有团队都重新设计了车间,以缩短材料和信息的移动方式而这一次,每支球队都击败了他们给予的目标该公司采用了最成功的团队解决方案,虽然事实上它只比其他人好一点,而且后序问题几乎变为零在模拟中,工人们想出了如何互动,在现实生活中他们可能已经挽救了公司一些组织已经设计出巧妙的方法来鼓励沃顿商学院的亚当格兰特所描述的给予者行为给予者的人做的事情对他人没有期望,有时也没有可能得到补偿例如,你前面的车里的人在开车时支付你的食物;在你意识到自己所做的事情之前,它们已经消失了或者在工作环境中,一位同事迟到会帮助您创建与他自己的作业无关的演示文稿这样的行为很精彩,但它怎么能帮助更广泛地建立社交互动呢?考虑一下名为LoveMachine的软件,该软件由LindenLab开发,这是一家创造了极受欢迎的SecondLife的数字娱乐公司正如格兰特指出的那样,科技公司面临着一个常见问题的严重问题:许多员工的目标是保护自己的时间并密切关注信息,而不是与同事分享他们的时间和知识使用LoveMachine软件,当一位同事打破这种模式并为您提供善意时,您可以向他或她发送一条感谢信息,供所有人查看公众的承认产生了新的激励一名员工告诉格兰特,该软件是一种让技术极客参与竞争的方式,看谁最有帮助广告:更一般地说,鼓励人们成为捐赠者的任何事情都可能对组织有用,因为提供者更有同情心;格兰特写道,他们更关注他人的行为,更关注他们的思想和感受此外,该软件不仅鼓励人们进行互动,而且还鼓励人们本着开放的精神进行互动,并且是人们最重视的互动,并从团队中产生最好的结果全世界数十所医学院鼓励甚至需要阅读小说,因为它有助于建立社交互动技能它有助于培养和培养观察,分析,同理心和自我反思技能这些技能对人类医疗保健至关重要,纽约大学医学院医学人文学科项目的一份声明说当然,它不仅仅是可以使学生受益的研究研究表明,阅读文学小说可以提高人们的普遍性阅读非小说或所谓的类型小说由DanielleSteeles和James非常有利地推销世界上的帕特森没有做到但是阅读小说中人物更复杂,行动往往受到内心生活驱动的小说似乎让我们对其他人心中的事情更加敏感这是我们改善人际交往的一种罕见方式通过自己做所有事情的能力这些发现和更多的结果为人文学科的专业人士提供了新的希望,他们当然可以使用它虽然收入最高的大学专业几乎完全是工程学,但正如我们所看到的,最糟糕的主要是人文科学和社会科学然而在新兴的工作世界中,人文学科培养的能力正是那些经济将越来越有价值这不仅仅是因为对人文学科的欣赏将有助于技术人员创造出更好,更友好,更具吸引力的技术,尽管这显然是正确的这是史蒂夫乔布斯最喜欢的主题之一,他在俄勒冈州波特兰的一所严格的文理学院里德学院的教育直接导致了苹果产品的优越外观,感觉和经验他给他的儿子里德命名。

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